Suppression de compte

Supprimer votre compte MapFlow Delivery

Cette page décrit la marche à suivre pour demander la suppression de votre compte de l’application MapFlow Delivery, éditée par INFINIT SAS sous la marque MapFlow, ainsi que des données qui y sont associées.

Un compte professionnel administré par votre employeur

MapFlow Delivery est une application professionnelle : votre compte est créé et géré par l’organisation qui vous emploie ou pour laquelle vous effectuez des tournées. Il ne peut donc pas être supprimé directement depuis l’application. La procédure ci-dessous permet d’en obtenir la suppression.

Comment demander la suppression de votre compte

1
Envoyez votre demande par e-mail
Écrivez à rgpd@mapflow.co avec pour objet « Demande de suppression de compte — MapFlow Delivery ». Utilisez de préférence l'adresse e-mail associée à votre compte : cela accélère la vérification.
2
Indiquez les informations nécessaires
Précisez vos nom et prénom, l’adresse e-mail de votre compte et le nom de l’organisation qui vous a remis ce compte. Ces éléments nous permettent d’identifier le compte et de vérifier que la demande émane bien de vous.
3
Nous accusons réception et transmettons la demande
Votre compte étant créé et administré par votre organisation, celle-ci est responsable du traitement de vos données et seule habilitée à décider de la fermeture du compte. Nous lui transmettons votre demande et vous indiquons son interlocuteur. Vous pouvez également vous adresser directement à elle.
4
La suppression est exécutée
Une réponse vous est apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en êtes informé de façon motivée. La suppression est gratuite.

Vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous : il ouvre un e-mail prérempli avec l’objet et les informations à compléter.

Demander la suppression de mon compte

Ou écrivez directement à rgpd@mapflow.co, ou par courrier à INFINIT SAS — 19 avenue Roger Hennequin, 78190 Trappes, France.

Données supprimées

Une fois la demande acceptée, les données suivantes sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière irréversible :

Votre compte et votre profil : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant interne, rôle et préférences.
Votre historique de géolocalisation et les trajets reconstitués à partir de vos positions.
Les identifiants techniques rattachés à votre appareil et votre jeton de notification.
Vos paramètres applicatifs et vos données mises en cache sur le téléphone, effacées par la désinstallation de l’application.

Données conservées et durées supplémentaires

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, parce que la loi impose de les conserver ou parce qu’elles sont nécessaires à l’établissement d’une preuve. Elles sont conservées pour les durées suivantes, puis supprimées :

Donnée conservée	Durée supplémentaire	Motif
Preuves de livraison : photographies, signatures, réponses aux formulaires	Un an à compter de la livraison	Ces éléments prouvent la réalisation d’une opération de transport auprès d’un tiers. Ils sont rattachés à la livraison, et non à votre compte.
Journaux de connexion et de sécurité	Six mois	Obligation de sécurité et de traçabilité des accès prévue à l’article 32 du RGPD.
Données nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la constatation d’un droit en justice	Jusqu’au terme du délai légal ou de la procédure en cours	Notamment en cas de réclamation ou de litige déjà engagé au moment de la demande.

Si votre demande est refusée

Tout refus vous est notifié par écrit et motivé. Vous pouvez alors introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr. Vous pouvez également saisir le juge.

Pour aller plus loin

Le détail des données traitées par l’application, des finalités poursuivies et de vos autres droits figure dans la politique de confidentialité de l’application MapFlow Delivery. Le délégué à la protection des données, Maxime Pottier, peut être contacté à rgpd@mapflow.co.