Logiciel d'optimisation de tournées pour coursiers et messagerie
Planifiez, optimisez et suivez chaque course en temps réel. Vos expéditeurs commandent en ligne, vos destinataires suivent leur colis, votre dispatch pilote tout depuis un seul écran.
Réoptimisation dynamique des courses
Une course urgente tombe à 10h15 ? L'algorithme l'insère instantanément dans la tournée la plus proche sans réorganiser les autres. Votre dispatch n'intervient pas, le coursier reçoit la mise à jour sur son mobile en temps réel.
Tracking public et notifications destinataires
Partagez un lien de suivi sans connexion à chaque destinataire — comme un Uber de la livraison. Vos clients voient leur coursier approcher sur la carte. Résultat : zéro appel entrant au dispatch pour savoir « où est mon colis ».
Portail expéditeur en self-service
Vos clients B2B passent leurs commandes de courses directement via un portail dédié : saisie d'enlèvements, import CSV en masse, suivi de leurs expéditions. Plus de ressaisie manuelle pour votre équipe dispatch.
+35%
de courses livrées par coursier et par jour
-30%
de kilomètres à vide éliminés
< 2 mois
pour atteindre le retour sur investissement
La plateforme de dispatch conçue pour les coursiers et la messagerie express
Les entreprises de coursiers et de messagerie urbaine jonglent chaque jour entre dizaines de courses à la demande, enlèvements planifiés, plis urgents et livraisons express en H+2. Chaque minute passée à organiser manuellement les tournées est une course en moins livrée. MapFlow est un logiciel d'optimisation de tournées spécialisé pour ce métier : il calcule en quelques secondes les itinéraires les plus courts pour votre flotte de vélos cargo, scooters ou VUL, intègre les courses urgentes en temps réel et offre à vos expéditeurs un portail self-service pour passer leurs commandes sans surcharger votre dispatch.
Fonctionnalités clés pour le dispatch de coursiers
- Réoptimisation dynamique : chaque nouvelle course express est insérée automatiquement dans la tournée du coursier le plus proche, sans intervention du dispatcher.
- Tracking public avec lien partageable pour chaque destinataire — notifications d'approche et ETA en temps réel sans application à installer.
- Preuve de livraison numérique complète : photo du colis, signature électronique, horodatage GPS et commentaires, archivés automatiquement sur la fiche client.
- Portail expéditeur B2B : vos clients réguliers saisissent leurs demandes d'enlèvement, importent des commandes en masse par CSV et suivent leurs expéditions en autonomie.
- Gestion de flotte mixte : coursiers salariés et sous-traitants indépendants sur la même plateforme, avec accès mobile dédié et visibilité complète pour le dispatch.
Les défis quotidiens des entreprises de coursiers et de messagerie
Les sociétés de coursiers urbains font face à une équation complexe : gérer des dizaines de courses à la demande avec des délais serrés (J+0, H+2), coordonner une flotte mixte de salariés et de sous-traitants indépendants, absorber les annulations et les urgences de dernière minute, tout en maîtrisant les coûts kilométriques. Sans logiciel de dispatch adapté, la coordination manuelle sur Excel ou par téléphone génère des kilomètres à vide, des retards en chaîne et des erreurs d'affectation. Vos expéditeurs B2B réclament un suivi en temps réel et des preuves de livraison conformes — et vos destinataires finaux s'attendent à une expérience de suivi aussi fluide que chez les géants du e-commerce.
Retour sur investissement mesurable pour votre activité de coursiers
Les entreprises de coursiers et de messagerie qui adoptent MapFlow constatent des résultats dès les premières semaines : +35% de courses livrées par coursier et par jour grâce à des itinéraires optimisés et la suppression des temps morts entre deux enlèvements. Les kilomètres à vide diminuent de 30%, ce qui se traduit directement en économies de carburant et en réduction de l'usure des véhicules. Le temps consacré par le dispatch à la planification manuelle est divisé par deux. Les litiges reculent grâce aux preuves de livraison horodatées. Le ROI complet est atteint en moins de 2 mois, même pour une flotte de 5 coursiers.
Une journée type avec MapFlow chez un coursier urbain
7h45 — votre dispatcher ouvre MapFlow et retrouve 12 commandes déjà saisies par vos expéditeurs B2B via le portail client pendant la nuit. Il ajoute 35 courses supplémentaires reçues par email et lance l'optimisation : en 8 secondes, l'algorithme génère les tournées optimales pour 6 coursiers répartis entre vélos cargo et scooters, en respectant les capacités de chaque véhicule et les fenêtres horaires des destinataires. 9h20 — un client appelle pour un enlèvement urgent d'un pli confidentiel en H+1. Le dispatcher crée la course dans MapFlow ; l'algorithme l'insère automatiquement dans la tournée du coursier le plus proche sans bouleverser les autres livraisons. Le coursier reçoit la notification sur son mobile. 11h30 — un destinataire clique sur son lien de suivi et voit son coursier à 8 minutes. Aucun appel au standard. 12h15 — le coursier livre un colis fragile, prend une photo, recueille la signature du destinataire et MapFlow archive la preuve de livraison avec horodatage GPS. En fin de journée, vos expéditeurs accèdent à leurs rapports de livraison directement dans leur portail, sans solliciter votre équipe.
Cette solution est faite pour vous si…
- Entreprise de coursiers ou messagerie express
- 5 à 50 coursiers (vélo cargo, scooter, VUL)
- Courses à la demande + enlèvements planifiés
- Expéditeurs B2B réguliers à fidéliser
Les résultats concrets pour votre activité de coursier
Augmentez le nombre de courses livrées par coursier chaque jour grâce à des tournées millimétrées et une réaffectation dynamique des urgences. Réduisez vos coûts kilométriques en supprimant les trajets à vide entre deux enlèvements. Offrez à vos destinataires un suivi en temps réel digne des meilleures plateformes e-commerce — et à vos expéditeurs B2B un portail en self-service qui élimine les ressaisies. Sécurisez chaque livraison avec des preuves numériques complètes (photo, signature, horodatage GPS) pour réduire les litiges et renforcer la confiance de vos clients.
+35%
de courses livrées par coursier et par jour
-30%
de kilomètres à vide éliminés
< 2 mois
pour atteindre le retour sur investissement
Questions fréquentes
MapFlow est-il adapté aux coursiers en vélo cargo et en scooter électrique ?
Comment gérer les courses urgentes en H+1 ou H+2 sans désorganiser les tournées en cours ?
Peut-on gérer des coursiers sous-traitants indépendants en plus des salariés ?
Mes clients expéditeurs peuvent-ils passer leurs commandes de courses directement dans MapFlow ?
MapFlow s'intègre-t-il à notre TMS ou à notre logiciel de gestion existant ?
Combien de temps faut-il pour déployer MapFlow dans une entreprise de coursiers ?
Ressources liées
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