Votre vie privée nous tient à cœur. Chez MapFlow, nous aidons les entreprises à optimiser leurs tournées de livraison, d'interventions et de prospection en analysant et planifiant les itinéraires les plus efficaces. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 14 mars 2026
Cette politique s'applique à : les visiteurs du site web, les clients potentiels et actuels, les utilisateurs autorisés de notre plateforme. Elle ne couvre pas les données personnelles concernant vos propres clients que vous collectez indépendamment en utilisant MapFlow. Dans ce cas, vous êtes le responsable du traitement, et nous agissons en tant que sous-traitant en votre nom.
Nous collectons votre nom, email, entreprise, fonction et mot de passe lors de votre inscription. Cela nous permet de : créer et gérer votre compte, envoyer des mises à jour produit et des communications transactionnelles, offrir un support client.
Base légale: Nécessité contractuelle, Intérêt légitime
Nous collectons et traitons des données liées à vos tournées telles que : adresses de livraison et d'intervention, données de géolocalisation des véhicules (dans le cadre du suivi GPS avec MapFollow), contraintes de tournées (créneaux horaires, compétences requises, capacité des véhicules), historique des tournées et performances. Ces données sont utilisées pour optimiser vos itinéraires, planifier vos tournées et afficher les informations dans votre tableau de bord MapFlow.
Base légale: Intérêt légitime
Important : Vous êtes responsable de vous conformer aux lois applicables (par exemple RGPD, CCPA) lors de la collecte et du traitement des données de vos clients, y compris la vérification que les conditions légales de contact sont remplies.
Nous collectons des données sur la façon dont vous utilisez la plateforme pour : améliorer les performances et la convivialité, recommander des fonctionnalités pertinentes, détecter les anomalies ou les abus.
Base légale: Intérêt légitime
Si vous achetez un plan, nous collectons vos informations de facturation (nom, adresse, numéro de TVA) et votre méthode de paiement via Stripe. Nous ne stockons aucune information de carte de paiement.
Base légale: Nécessité contractuelle, Obligation légale
Nous utilisons des cookies et des outils tiers (comme Google Analytics, Meta Pixel et LinkedIn Ads) pour : comprendre le comportement des visiteurs, améliorer notre site web et notre produit, mesurer l'efficacité publicitaire. Lorsque vous visitez ou vous connectez à notre site web, des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires de données en ligne ou fournisseurs pour associer ces activités à d'autres informations personnelles qu'ils ou d'autres ont sur vous, y compris par association avec votre email. Nous (ou des prestataires de services en notre nom) pouvons ensuite envoyer des communications et du marketing à ces emails. Vous pouvez vous désinscrire de cette publicité en visitant https://app.retention.com/optout. Les visiteurs de l'UE/EEE verront une bannière de consentement aux cookies pour gérer leurs préférences conformément à la directive ePrivacy et au RGPD. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Base légale: Consentement
Si vous nous contactez ou répondez à une enquête, nous conservons votre message et vos informations de contact pour : vous assister, améliorer nos services.
Base légale: Intérêt légitime, Consentement
Nous utilisons vos informations pour : fournir et maintenir MapFlow, optimiser vos tournées et itinéraires, communiquer avec vous, améliorer notre plateforme, nous conformer aux obligations légales. Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées pour la recherche interne, le benchmarking ou les statistiques.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
Une liste des sous-traitants est disponible sur demande.
Vos données de compte sont conservées tant que votre abonnement est actif. Les comptes supprimés sont entièrement purgés dans les 90 jours. Certaines données (par exemple les enregistrements de facturation) peuvent être conservées plus longtemps pour se conformer aux obligations légales.
MapFlow est exploité depuis la France. Si vous êtes dans l'UE/UK, vos données peuvent être transférées à des processeurs tiers aux États-Unis ou dans d'autres pays. Dans de tels cas, nous mettons en œuvre des Clauses Contractuelles Types ou des garanties équivalentes pour assurer une protection adéquate de vos données.
Vous avez le droit de :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@mapflow.co. Nous pouvons demander une vérification de votre identité.
En vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), vous pouvez demander :
Nous ne vendons pas de données personnelles au sens du CCPA.
Nous ne discriminons pas les utilisateurs qui exercent leurs droits.
Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment : chiffrement en transit et au repos, pare-feu et contrôles d'accès, surveillance et détection d'anomalies. Cependant, aucun système n'est sécurisé à 100%. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. En cas de violation de données, nous notifierons les utilisateurs concernés sans retard injustifié conformément à la loi applicable.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via : email, bannière ou notification dans l'application. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
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